Política de reembolso

1. Política de productos digitales (sin reembolsos)

Debido a la naturaleza inmediata e irrevocable de los productos digitales (planes de negocios en PDF, modelos de Excel, informes de investigación de mercado), no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo se haya descargado o enviado por correo electrónico.

¿Por qué esta política?

Esta política cumple estrictamente con la Ley Europea de Consumo (Directiva 2011/83/UE) y la Ley Española (TRLGDCU). La ley reconoce que el contenido digital no puede «devolverse» en el sentido tradicional y, por lo tanto, se renuncia al derecho de desistimiento al comenzar la descarga.

Excepciones

Podemos ofrecer un reemplazo o reembolso solo en las siguientes circunstancias técnicas:

• El archivo está dañado o técnicamente defectuoso y no se puede abrir.
• Compraste accidentalmente el mismo producto dos veces.

Si experimenta alguno de estos problemas, comuníquese con nosotros al maxporcar@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la compra.

2. Política de Servicios de Consultoría

Para servicios de consultoría personalizados (por ejemplo, planes de negocios personalizados, investigación de mercado personalizada), se aplican los siguientes términos de reembolso:

1. Cancelación antes de que comience el trabajo: Si cancela su pedido antes de que hayamos comenzado el trabajo, es elegible para un reembolso del 100 %.
2. Cancelación durante el proyecto: si el trabajo comenzó pero no finalizó, se puede emitir un reembolso parcial basado en el porcentaje prorrateado del trabajo completado, a exclusivo criterio de IB Consulting S.L.
3. Después de la entrega: Una vez que se haya enviado el producto final, no se emitirán reembolsos. Sin embargo, proporcionamos un período de revisión estándar (como se detalla en su acuerdo de servicio específico) para garantizar que el trabajo cumpla con sus requisitos.

3. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros en maxporcar@gmail.com.